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快遞寄存柜解決無人收快遞煩惱
- 2019-03-06-

今年“618”電商大促期間,除了零售線上線下結合,物流服務的比拼也成為看點之一。在傳統的快遞上門之外,各種形式的代收點、智能快遞柜以及直接到戶的信包箱都在蓬勃發展中。“新物種”的涌現,將不斷縮短包裹與用戶的最后“100米”距離。


近日,在上海閔行區的馬橋西街社區,工人們正忙著將一組組標有“私家驛站”字樣的快遞寄存柜在居民樓樓底安裝。快遞寄存柜的外形看起來與智能快遞柜類似,但兩者最大的不同是,快遞寄存柜是直接到戶的,每個箱子對應一個家庭用戶,且收件服務免費。


“快遞寄存柜是傳統信報箱的升級產品。”“私家驛站”運營負責人楊佑泉說,從信報箱到信包箱,雖然只有一字之變,但功能的提升非常明顯:信報箱只能收報紙信件,使用率呈下滑趨勢。信包箱除了收報紙信件,還能收快遞和牛奶,功能更加復合。并且,信包箱配備了智能鎖,用手機一掃即可開箱。包裹入箱后,系統會自動發信息提示用戶。


楊佑泉介紹,目前“私家驛站”已覆蓋上海五角場社區和馬橋社區,幫助近3000戶業主將傳統信報箱升級為快遞寄存柜。通過發展“城市合伙人”,“私家驛站”計劃向全國其他區域推廣這項便民服務。


類似于快遞寄存柜這樣的快遞末端設施,得到了政府部門的支持。2018年全國郵政管理工作會議提出,今年快遞寄存柜(信包箱)箱遞率要再提高2個百分點。


記者采訪發現,隨著政府部門的重視和各方的努力,快遞末端服務正在呈現以下趨勢:


越來越智能化、無人化。除了快遞寄存柜,今年5月菜鳥網絡也發布了放在用戶門前的智能快遞箱——菜鳥小盒,用戶可通過淘寶、支付寶等手機客戶端點擊開箱,不用為家里無人收快遞而苦惱。


中郵速遞易執行副總裁周小夏說,2017年中國的快遞業務量突破400億件,而全國的快遞從業者不到300萬人,物流末端的人力難以完全覆蓋巨量的快遞規模。對物流末端進行革新,推動智慧物流勢在必行。


越來越規范化。快遞末端服務設施具有公共屬性,需要納入監管的范疇之內,避免無序競爭。國家郵政局近期發布的《快遞末端網點備案暫行規定》提出,為了規范快遞末端網點管理,促進快遞服務便捷惠民,要求快遞末端網點自開辦之日起20日內,向所在地省級以下郵政管理機構備案。


越來越注重隱私保護。小小的快遞包裹,承載著用戶的地址、聯系方式等多種信息,隱私保護是快遞服務的必選項。除了快遞公司推行“隱私面單”,快遞末端服務也在開發新的隱私保護方式。“私家驛站”方面表示,正在運用定位技術、編碼技術等,給每個快遞寄存柜設置獨一無二的“郵箱ID”。未來快遞員只要輸入一串數字,就能準確投遞入箱。


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