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銀行定制自助終端機故障的診斷步驟
- 2019-09-10-

銀行定制自助終端機故障的診斷步驟

近幾年銀行定制自助終端機的使用變得越來越普遍,除了那些常規的自助存取款設備外,各大銀行還推出了各種自助業務辦理設備。這些定制自助終端機提高了銀行的辦公效率,緩解了窗口業務辦理的壓力。但是這些定制自助終端機在使用的過程中也會出現一些問題,今天我們就來了解下診斷這些故障問題的步驟。

定制自助終端機.png

當銀行定制自助終端機出現故障時,首先要觀察和判斷故障所反映的現象,確定哪些功能不正常,然后再確定硬件或軟件哪個部分出現故障,這方面的工作一般都是由銀行的工作人員進行。例如銀行流水打印機出現故障,主機如果無法與打印機通信,則打印機在發送打印指令時無法正常打印。銀行人員需要檢查這個定制自助終端機主機網絡端口指示燈是否正常,如果閃爍,應該檢查主機和打印機的IP地址,查看是否出現異常。如果沒有,應該查看定制自助終端機的網絡連接是否正常,查看銀行的網絡是否異常。

通常檢查銀行定制自助終端機故障的順序是:軟件先檢查,硬件后檢查,先簡單后復雜,先外部后內部,結構先檢查,電氣后檢查。銀行定制自助終端機軟件故障通常包括模塊驅動程序、設備操作系統、操作系統和驅動程序的兼容性、模塊的固件版本和一些特定設置。銀行定制自助終端機硬件故障一般包括模塊接觸不良、導線故障或導線內部斷線、設備或模塊自身問題、傳感器故障、結構件加工精度不夠引起的模塊故障等,如果不是簡單故障,則可以診斷銀行定制自助終端機是比較復雜的軟硬件故障。

定制自助終端機.png

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