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定制自助終端機如何解決酒店自助入住
- 2019-11-30-

定制自助終端機如何解決酒店自助入住

現在市場上的定制自助終端機功能已經變得越來越強大,這主要是源于科學技術的不斷發展。如今5G時代即將到來,科技生活將離我們越來越近。在科技生活上,有很多企業在不斷地探索。其中阿里巴巴就在今年提出了無人酒店,全場只有機器人服務。其中就有運用定制自助終端機辦理酒店的入住等事宜。

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顧客可以在定制自助終端機自行辦理相關的入住事宜,沒有傳統的酒店前臺服務,但是服務依然很順暢。在終端機上會有一個比較大的人機交互界面,顧客可以在上面進行所有入住辦理的操作。上面會分兩個模塊,一個是預約入住和現場預定。預約入住是指已經在網上完成了預約工作,只需要把預約的信息輸入就能快速拿到房間的信息和房卡。定制自助終端機上的現場預定就比較復雜,顧客可現在另一個客房房間類型模塊查詢,找到自己喜歡的房型,然后在現場預約模塊上查看現有的房型有哪些,并且可以點擊進行現場辦理入住。這個定制自助終端機可以實現支付寶支付、微信支付和刷卡支付等,所付的押金,在退房時會結算所有的費用之后,原路退還多余的費用。

人們對這個定制自助終端機的看法不一,有的人很看好,因為現在人們比較喜歡自助的服務模式,認為入住是一件私密的事情,這種方式會更加安全更加保密。但很多從事酒店的人員并不看好,因為酒店行業是一個服務型行業,顧客到店服務是來享受人的服務的,機器并不能替代人類的服務。并且當酒店處于入住高峰期時,定制自助終端機的辦理速度并不能靈活解決這個問題。

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