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關于醫院推廣定制自助終端機問題的分析
- 2019-12-06-

關于醫院推廣定制自助終端機問題的分析

我國對定制自助終端機的研究和設計已經較為成熟,可以解決很多服務性的工作。在銀行中,終端機的運用就越來越廣泛,無論是現金業務還是非現金業務都能在機子上操作。現在,定制自助終端機也開始在醫院中運用,并且呈現逐漸推廣的趨勢。但在現階段的推廣,各城市醫院都遇到很多的問題。

定制自助終端機.png

目前我國推廣定制自助終端機比較好的醫院是在一線城市,這些城市的醫院中,有很多的義工,他們會積極主動地知道患者如何使用各種自助機。患者可以利用自助機進行掛號、繳費和打印報告等,相對于傳統的繳費和掛號方式,這種自助模式可以大大提高了效率,減少了患者排隊的時間。在醫院的每一層都會設置定制自助終端機,患者也節省了來回跑的時間。而且,在一線城市生活和工作的人,對新鮮事物的接受程度比較高,因此,醫院采用這種定制自助終端機非常受到患者的歡迎。

但定制自助終端機在我國二三線醫院的推廣就不那么順暢了,因為這里的患者文化程度相差比較大。有一大部分的患者年紀都比較大,他們對新事物的接受能力比較差,讓他們使用自助設備比較困難。只有一些年輕人會喜歡這種自助的模式,并且也使用地比較順暢。在這些二三線城市的醫院中,義工志愿者比較少,指導設備使用的人員少了之后,大家對定制自助終端機的使用就更少了。對于一些鄉鎮醫院而言,自助終端機推廣起來更難。

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